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비즈니스성공3

사업 성공의 핵심, 마케팅의 본질 안녕하세요. 오늘은 많은 사업가분들이 궁금해하시는 '마케팅의 본질'에 대해 깊이 있게 다뤄보려고 합니다.  마케팅, 정말 우리에게 필요한 걸까요?  현대 사회에서 "마케팅"이라는 단어를 하루라도 듣지 않고 지나가는 날이 있을까요? 하지만 정작 마케팅이 무엇인지 정확히 이해하고 계신 분들은 많지 않은 것 같습니다. 오늘은 마케팅의 진정한 의미와 그 중요성에 대해 자세히 알아보도록 하겠습니다.   마케팅은 단순히 '물건을 파는 것'이 아닙니다. 미국마케팅협회(AMA)의 정의에 따르면, 마케팅은 "고객, 의뢰인, 파트너, 사회 전반에 가치를 제공하는 활동, 일련의 제도, 그리고 프로세스를 만들고, 소통하고, 전달하고, 교환하는 것"을 의미합니다.  쉽게 말해서, 마케팅은,고객의 니즈 파악하기 그 니즈를 충족시.. 2025. 1. 13.
비즈니스의 핵심, 고객과의 신뢰 관계 구축하기 오늘은 사업의 근간이 되는 '고객 신뢰 관계 구축'에 대해 자세히 알아보도록 하겠습니다.  왜 고객 신뢰가 중요할까요?  최근 글로벌 컨설팅 기업 엑센추어의 연구에 따르면, 고객의 81%가 브랜드를 신뢰할 수 있어야 구매를 고려한다고 합니다. 특히 코로나19 이후, 디지털 환경에서의 신뢰 구축이 더욱 중요해졌죠. 신뢰는 단순한 감정이 아닌, 비즈니스 성장의 핵심 동력입니다. 실제로 신뢰도가 높은 기업들은 다음과 같은 이점을 누리고 있습니다. 고객 이탈률 50% 감소 재구매율 2.5배 증가 긍정적 구전 효과 3배 상승 가격 민감도 30% 감소더구나 현대 소비자들은 그 어느 때보다 까다로워졌습니다. 소셜미디어와 리뷰 플랫폼을 통해 기업의 모든 행동이 실시간으로 공유되는 시대에서, 신뢰 구축은 선택이 아닌 필.. 2025. 1. 10.
매출을 두 배로 늘리는 비밀: 고객 니즈 파악의 모든 것 안녕하세요! 오늘은 제가 10년간 영업 현장에서 직접 경험하고 깨달은 '진짜' 판매 노하우를 여러분과 공유하려고 해요. 특히 요즘처럼 경쟁이 치열한 시대에는 고객의 마음을 읽는 것이 정말 중요한데요. 그래서 오늘은 판매의 본질과 고객 니즈 파악법에 대해 자세히 이야기해보려고 합니다. 저는 처음 영업을 시작했을 때 정말 많이 실수했어요. '얼마든지 할인해 드릴 수 있습니다!', '이 제품이 최고예요!' 이런 식으로만 접근했거든요. 하지만 시간이 지나면서 깨달았죠. 진정한 판매는 '제품을 파는 것'이 아니라 '고객의 문제를 해결해주는 것'이라는 걸요.    판매, 그 깊은 속내 들여다보기여러분은 혹시 이런 경험 있으신가요? 열심히 제품 설명을 했는데 고객이 "좋긴 한데..." 하면서 구매로 이어지지 않는 상.. 2025. 1. 8.