고객의선택이유1 사람은 ‘선택의 이유’가 필요하다 “왜 이걸 사야 하지?”에 답하지 못하면 팔리지 않는다 ✅ 실전에서 바로 써먹을 수 있는 요점 정리고객은 ‘기능’보다 ‘구매 명분’을 먼저 찾는다.제품의 장점보다 “왜 이걸 사야 하는가”를 먼저 설명해야 한다.구매 명분은 감정, 상황, 정체성 세 가지로 설계할 수 있다.“왜 이걸 사야 하죠?”라는 질문에 단번에 답할 수 있어야 한다. 왜 선택의 ‘이유’를 먼저 말해야 할까? 온라인이든 오프라인이든, 우리는 매일같이 물건을 판매하고 있습니다. 그런데 잘 팔리는 제품을 가만히 들여다보면, 단순히 기능이 뛰어나서만은 아니라는 사실을 알게 됩니다. 오히려 고객이 마음속으로 “그래, 이건 내가 사야 해”라고 스스로에게 납득할 수 있는 이유가 있을 때, 구매는 자연스럽게 일어납니다. 경제학자 허버트 사이먼(He.. 2025. 5. 6. 이전 1 다음
